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El éxito de una empresa no depende solo de atraer nuevos clientes, sino también de mantenerlos satisfechos
La automatización y la personalización del marketing se encuentran entre las principales herramientas para potenciar las estrategias de fidelización de clientes
Los contact centers son esenciales para la gestión de crisis y la resolución de problemas y una herramienta fundamental para mejorar la satisfacción del cliente
Seguridad y privacidad, análisis avanzado con IA e integración de datos son las principales tendencias en inversión
La publicidad experimental se refiere al conjunto de técnicas publicitarias que buscan salirse de los métodos tradicionales de publicidad y crear experiencias novedosas e impactantes para los consumidores. Es una...
El valor de las marcas de telecomunicaciones crece en todo el mundo (12%), y la madurez de las nuevas tecnologías mejora la percepción de los clientes
El informe de Infoadex presenta una distinción entre el patrocinio deportivo y otros tipos de patrocinio relacionados con la responsabilidad social corporativa o el mecenazgo, los cuales representaron una inversión...
Según una encuesta del comparador de precios idealo.es, el 67% de las familias españolas utiliza tarjetas de ahorro y cupones descuento al hacer compras diarias en supermercados
Las marcas siguen invirtiendo cada vez más en publicidad a través de Amazon Ads, cuyo peso en la inversión total continúa en aumento. De hecho, según los datos del último...
Un reciente estudio del Observatorio de Marketing de Recomendación analiza la evolución de los programas de recomendación y fidelización en las empresas españolas