Personalizada
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La interacción personalizada y omnicanal con los clientes ofrece a las empresas una ratio media de retención del 89%, que se reduce al 33% en las que no tienen esta capacidad
El smartphone se ha convertido en el dispositivo de conexión a Internet favorito de 9 de cada 10 consumidores, y no es de extrañar si tenemos en cuenta que el...
Las tecnologías digitales han transformado el proceso de compra y las expectativas del cliente
Ya estamos acostumbrados a que los anuncios nos persigan una y otra vez. A buscar en una ocasión unos zapatos online, y a ver esos mismos zapatos una, dos y...
Las empresas y marcas están muy lejos de ofrecer la atención personalizada que demandan los clientes
El trato personalizado es prioritario para los consumidores, aunque estos no lo reciben de las marcas
Facebook e IBM han anunciado un acuerdo de colaboración para proporcionar capacidades de marketing personalizadas a empresas en todo el mundo. Estas capacidades permitirán llegar a perfiles concretos de personas...
La mitad de los consumidores gasta más gracias a la personalización en las estrategias de email marketing
Pinterest es más que una red social. Más que un lugar donde encontrar y compartir fotos sobre ideas de regalos, o conocer los modelitos que más se llevan.Esta plataforma ha...
El objetivo primario de una empresa debe concentrarse en la retención y mantenimiento de sus clientes, sin que esto implique descuidar su continua y sistemática captación. Sin embargo, la realidad...
El objetivo prioritario de las empresas es conseguir nuevos clientes. Pero ésta no es su única preocupación. Según recoge el informe de DNN, existe cada vez más concienciación por retener...