Retail
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Han empezado a trabajarse sus propias insights sobre cómo es el consumidor y a cambiar a partir de ello cómo venden y disponen los productos
Los clientes fieles no han desaparecido, sólo están demandado distintos motivos por los que ser fieles a tu marca
Se espera que trabajen en colaboración con los humanos y los liberen de los trabajos más automatizables
No solo funciona como elemento para generar recomendaciones, sino también para adelantarse a los patrones de consumo
La compañía planea abrir tiendas físicas en Alemania
Durante 2020, las compañías tendrán que luchar contra un mercado saturado, aceptar los cambios de prioridades de sus consumidores o seguir siendo relevantes
A los consumidores las cajas rápidas les importan menos que la personalización o el descubrimiento de nuevos productos
Según la Matriz de Kahn los retailers líderes por sectores son Zara, Amazon, Mercadona y El Corte Inglés.
Las ventas caerán de un año para otro, pero subirán los ingresos vinculados a ellas
Por primera vez en la historia, más de la mitad del tiempo invertido y de las compras realizadas han sido online