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Nestlé, primer anunciante en España en activar en self service una campaña de CTV Homescreen de Teads La colaboración entre Teads y Openmind (WPP Media Brand) impulsó una operativa más...
Ofrecer la Experiencia y el Valor Añadido que demanda el consumidor aporta el 30% del crecimiento del local de restauración.
Conoce en qué consiste un service blueprint, comprende cuáles son sus principales beneficios y descubre cómo hacer uno en 10 simples pasos.
Evercom presenta su informe de tendencias 2023 basado en sus tres palancas de acción: Creatividad, Comunicación y Marketing.
Las peticiones de ayuda fueron superiores a las que esperaban tener en el año, lo que impactaba en sus recursos
El diseño es una de las patas determinantes en lo que a estrategia corresponde de marcas y empresas. Al fin y al cabo, es diseño desde el cómo es el...
Actualmente es difícil participar de una reunión en un banco o entidad financiera sin que se escuche el concepto "Customer Experience" o "Experiencia del Cliente". Sin dudas, Customer Experience es...
Los anunciantes podrán utilizar herramientas como Productos Patrocinados, Anuncios Destacados y Anuncios de Display, tanto desde ordenadores de mesa como en dispositivos móviles, para dar más visibilidad a sus productos justo a tiempo para la campaña
El término Social Customer Service es para muchas empresas del ámbito local, algo que les es ajeno. Esto no debe sorprender, dado que incluso a nivel global es algo relativamente...
Las redes sociales integradas al CRM y Call Center ¿Es una utopía?