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Cual Heracles modernos luchamos contra una hidra de Lerna bicéfala, a la que si le cortamos una sola cabeza, le surgirán nuevas en su lugar, y no conseguiremos vencer. El...
En una nueva realidad donde el consumidor vive en una situación “líquida”, que implica unas nuevas reglas que han generado un cambio relacional con las marcas y productos que consume,...
El servicio online al cliente se deteriora en el Reino Unido
Cada día vemos como más empresas se lanzan a la aventura de las redes sociales y en muchos casos, son amigos nuestros con sus pequeñas empresas y negocios. Esta claro...
A lo largo del siglo XX, hemos estado acostumbrados a recibir una publicidad poco veraz y envuelta siempre en un precioso lazo. Nos han engañado mil veces y alguna más....
Desde que surgió la tecnología 2.0 y las Redes Sociales somos muchos los que tratamos de ayudar y apoyar a las empresas fundamentalmente en dos sentidos: Dar a conocer qué...
Un nuevo estudio de la Universidad de Navarra pone de manifiesto la baja reputación de políticos
Si no solucionamos una incidencia con el cliente, la repercusión y su influencia serán muy negativas
Puntos clave para alargar la vida de los clientes incrementando su número de repetición de compras
La importancia del contenido está aumentando más y más en las empresas con el paso del tiempo puesto que ha quedado muy claro que un buen contenido es la base...
La analítica web es una nueva y pujante disciplina profesional, que se interesa por conocer el comportamiento de los usuarios en Internet. El objetivo de analizar es poder enfocar acciones...