Desde que Internet irrumpiese en escena, hace ya varias décadas, la red de redes ha transformado la vida de millones de personas, modificando desde nuestros hábitos hasta nuestras formas de...

Venga por delante que este artículo se escribe desde un enfoque profesional, es decir, aquí no habrá marcianos ni robots amenazando la humanidad. Dicho esto, las diferentes tecnologías que comprenden...

¿Está pensando Google en tirar piedras contra su propio tejado? La compañía está trabajando en una herramienta de adblocker, que espera introducir en Chrome como una característica más y que...

A pesar de los esfuerzos y el interés de las empresas, los consumidores todavía creen que es mejor interactuar con un humano

La información se ha convertido en uno de los elementos más importantes para las empresas. Los datos, el acumular información, puede ser la diferencia entre tener éxito y no tenerlo,...

Nadia da un paso más allá de la inteligencia meramente artificial para, según sus creadores, incorporar la Inteligencia Emocional.

Los chatbots tienen mucho potencial para mejorar la atención al cliente y para posicionarse como una solución a los problemas que las empresas tienen en este terreno.

La fantasía de cualquier profesional de los servicios al cliente es ofrecer una respuesta incluso antes de que el cliente sepa que tiene un problema. Esta posibilidad de reaccionar con...