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Uno de los mayores problemas de Internet es que mucha gente no confía todavía en la Red. Todas las nuevas formas de comunicación tuvieron problemas en sus inicios.Cuando el teléfono apareció muchas personas llegaron a pensar que aquel tipo de comunicación podría llegar a revestir problemas de salud.Las primeras emisoras de radio, alarmaron al público y a los gobiernos al ver estos en la radio una herramienta que escapaba a su control.Internet está teniendo los mismos problemas. Cuando se consulta al público en general cual es la razón por su baja utilización y porqué no se realizan más compras on-line, muchos de ellos admiten miedos en la nueva tecnología.Por supuesto, en la mayoría de los casos, se trata de miedo a las novedades, y gradualmente irá desapareciendo. En suma, vamos a mostrar cinco ideas, muy poderosas, que es necesario tener presentes para que sus clientes confíen en sus estrategias de marketing.Ofrezca informaciónsobre su empresa y negocio
Inclúyase en todas las acciones on-line. El público quiere saber quién está detrás de los prospectos publicitarios, los sitios web, su producto, y los servicios que Ud. Ofrece. No sea modesto. Ofrezca a sus visitantes todos los detalles de su compañía y su negocio. Incluso de sus inicios como empresa. Deje que sus visitantes sepan porqué hace Ud lo que hace. Ofrezca dentro de su comunicación publicitaria un toque humano. Cuando sus futuros clientes sientan que le conocen, entonces confiarán en Ud.Incluya completos detalles de lo que ofreceNo espere que el público adivine lo que Ud vende. Antes de avanzar cinco páginas en su sitio sus visitantes abandonarán el web si creen que Ud está tratando de confundirles o mantiene algo oculto. Cuéntele a la gente desde el principio lo que Ud. Vende.Manténgase alejado de los "clichés" del marketing clásico
Utilice los nuevos sistemas de comunicación a través de Internet. Recuerde que los costes de comunicación utilizando estrategias de marketing en Internet le resultarán mucho más económicos además de obtener un volumen de respuesta más rápido.Incluya garantías que reduzcan el riesgo de la compra
Una garantía de devolución de dinero de 30 días es una buena herramienta para que sus visitantes confíen en Ud. Incluso, algunos negocios on-line ofrecen garantías de 60 días e incluso de un año. Es más fácil confiar en compañías que garanticen largo tiempo sus productos y servicios. Además no olvide reflejar el derecho de revocación de compra que en países como España tiene todos los consumidores que realicen compras a través de la Red. Esto es, la posibilidad de devolver el producto durante 7 días después de realizar la compra.Apoye sus ventas con herramientas tradicionalesIncluya número de teléfono, direcciones de correo postal, y el nombre de los principales miembros de su empresa. Esto indicará a sus clientes que su compañía es "real" y aumentará la confianza en el sitio web. Introduzca también las actualizaciones de las legislaciones aplicables de cara al consumidor.Por último, pocas cosas son tan valorables en un negocio como la confianza del consumidor. Es una de las razones por las que las grandes marcas son tan importantes: sus nombres, productos y servicios son conocidos e inspiran confianza en el consumidor.Trabaje para incluir un toque personal en su marketing on-line. Sea claro sobre lo que Ud. Ofrece y sobre sus servicios añadidos. Presentará a sus futuros consumidores muchas razones para confiar en Ud.
