Artículo Negocios y Empresas

La importancia de la investigación de mercados en las estrategias de marketing

La investigación de mercado puede ayudar a descubrir oportunidades, identificar nuevas oportunidades de mercado y puede ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes

Por Redacción - 23 Octubre 2023

La importancia de la investigación de mercado en las estrategias de marketing es innegable. ¿Por qué? Porque es como la brújula de un aventurero que navega en un mar lleno de oportunidades y desafíos. Sin esta brújula, nuestras empresas estarían navegando a ciegas, lo que podría resultar en desastres financieros. La investigación de mercado es esa brújula que proporciona información esencial para tomar decisiones estratégicas acertadas.

Para comenzar, la investigación de mercados es la clave para conocer a nuestro mercado objetivo. ¿Quiénes son nuestros clientes ideales? ¿Qué desean? ¿Cómo compran? ¿Cuáles son sus problemas? La investigación nos brinda respuestas a estas preguntas y más. Imagina que tenemos una tienda de ropa y deseamos vender un nuevo tipo de pantalones. Sin conocer a nuestra audiencia, podríamos estar ofreciendo pantalones formales a un grupo de personas que prefiere la comodidad de los pantalones vaqueros. Con la investigación de mercado, podemos adaptar nuestros productos y mensajes para satisfacer las demandas de nuestra audiencia de manera más efectiva.

La investigación de mercados es como un espía que nos permite evaluar a nuestros competidores. Conocer a nuestros rivales es fundamental para desarrollar estrategias competitivas. ¿Qué están haciendo? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles? ¿Cómo se posicionan en el mercado? Esta información es oro puro para poder destacarnos en un mercado saturado.

Los números y estadísticas respaldan la importancia de la investigación de mercados.

En este sentido, el 78% de las empresas que realizan estudios de mercado lo hacen para mantenerse al tanto de las tendencias y cambios en el comportamiento del consumidor. ¿Sabes qué? Estas empresas tienen un 30% más de probabilidades de tener éxito en el mercado. ¡Eso es un gran salto en el éxito! Pero hay más. La investigación de mercado puede aumentar las ventas en un 20%. Esto no es algo que debamos subestimar. Además, las empresas que realizan investigación de mercado tienen un 50% más de probabilidades de tomar decisiones de marketing acertadas. En el competitivo mundo de los negocios, eso marca una gran diferencia.

La investigación de mercados puede ayudarnos a descubrir oportunidades que podrían estar pasando desapercibidas.

Al analizar el mercado, podemos identificar tendencias emergentes y amenazas potenciales. Esto nos permite anticipar cambios y ajustar nuestras estrategias en consecuencia. Imagina que somos un restaurante y notamos que hay un aumento en la demanda de alimentos saludables. Esto podría ser una oportunidad para agregar opciones más saludables a nuestro menú y atraer a un público más amplio.

Como punto de partida, podemos destacar algunos de los datos clave y conclusiones principales sobre la industria de la investigación de mercado y análisis de datos (market research y data analytics) para el año 2022, así como las expectativas para el año 2023 que se presentaron en el marco del XIV Encuentro “La Investigación a Análisis”.

Durante este evento, se reveló que el mercado de Insights y Analytics en España experimentó un crecimiento significativo durante 2022, superando la cifra de 1.250 millones de euros. Esto se logró gracias a una nueva medición del sector realizada por Insights + Analytics España, que incluyó a las empresas con un enfoque más tecnológico y orientado al reporting. Esta actualización elevó la facturación total de la industria a la impresionante cifra de 1.257 millones de euros.

El estudio demostró que el 41,5% de los ingresos del sector todavía están en manos de las empresas de investigación tradicionales, mientras que las empresas de reporting representan un 37,7% del mercado, y las empresas tecnológicas se sitúan en el 20,8%.Al comparar estos resultados con mediciones anteriores (excluyendo a las empresas tecnológicas y de reporting), se observó un crecimiento del sector del 3,6% a lo largo de 2022.

El sector se enfrenta a cambios significativos en su modelo de negocio y producción, en gran medida impulsados por la aplicación de la inteligencia artificial generativa y la creciente adopción de métodos de recopilación digital. A pesar de estos desafíos, las expectativas de crecimiento a nivel mundial para 2023 siguen siendo positivas, con un estimado crecimiento global del 4,3% y un 3% en el contexto español.

Pero la investigación de mercados no se detiene en la observación pasiva. También es una herramienta crucial para el desarrollo de productos y servicios. ¿Queremos lanzar un nuevo producto? La investigación nos dirá si hay demanda para él y cómo deberíamos diseñarlo. ¿Deseamos mejorar un producto existente? La investigación nos mostrará exactamente lo que nuestros clientes quieren que cambiemos. Esto nos permite crear productos y servicios que satisfagan esas demandas de manera más efectiva. Y, por supuesto, no podemos olvidar el tema de los precios. La investigación de mercado nos proporciona información valiosa sobre cuánto están dispuestos a pagar nuestros clientes por nuestro producto o servicio. Esto nos ayuda a establecer precios competitivos y rentables que maximicen nuestros ingresos y ganancias.

La comunicación efectiva es esencial en marketing, y la investigación de mercado es nuestra aliada en este aspecto.

Nos ayuda a entender los canales de comunicación preferidos por nuestro público objetivo. ¿Son más activos en las redes sociales? ¿Prefieren el correo electrónico? Esto nos permite diseñar estrategias de marketing y publicidad que lleguen a nuestra audiencia de la manera más adecuada.

Pero la investigación de mercado no termina cuando se lanza una estrategia. De hecho, es como un GPS que nos guía durante todo el viaje. Nos permite realizar un seguimiento y evaluar constantemente nuestras estrategias de marketing en curso. ¿Están funcionando como se esperaba? ¿Estamos alcanzando nuestros objetivos? Si no es así, la investigación nos proporciona la información necesaria para realizar ajustes en tiempo real.

La investigación de mercado puede ayudarnos a identificar nuevas oportunidades de mercado y puede ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes

Sin duda, la investigación de mercados se convierte en una herramienta esencial para profundizar en el conocimiento de nuestros clientes. Imagina que somos una empresa de tecnología en constante evolución. En este contexto, la investigación de mercados se convierte en nuestro aliado estratégico para entender a la perfección las necesidades y preferencias de los usuarios de nuestros productos.

Con la información recopilada a través de la investigación de mercado, podemos adentrarnos en la mente de nuestros consumidores, descubriendo qué les motiva, cuáles son sus deseos más profundos y cómo esperan que nuestros productos o servicios mejoren sus vidas. Por ejemplo, si estamos lanzando un nuevo dispositivo móvil, la investigación de mercados nos permite identificar las características que los consumidores valoran más, ya sea una batería de larga duración, una cámara de alta calidad o una interfaz intuitiva.

Pero la investigación de mercados tampoco se detiene en la comprensión de las necesidades y preferencias, sino que también nos permite evaluar en tiempo real el impacto de nuestras estrategias publicitarias y de marketing. Supongamos que hemos lanzado una campaña publicitaria para promocionar nuestro nuevo dispositivo móvil. Gracias a la investigación de mercados, podemos medir de manera precisa cómo está siendo recibida por nuestro público objetivo. ¿Están resonando nuestros mensajes publicitarios? ¿Estamos generando el interés que buscamos?

La capacidad de ajustar nuestras campañas en función de la retroalimentación del mercado es una ventaja estratégica significativa. Si descubrimos que ciertos aspectos de nuestra campaña no están funcionando como esperábamos, podemos realizar correcciones en tiempo real, reorientando nuestros esfuerzos de marketing para lograr mejores resultados. Esto no solo nos ahorra tiempo y recursos, sino que también nos permite ser más eficientes y efectivos en la promoción de nuestros productos o servicios.

Tendencias en la industria de la investigación de mercado y análisis de datos

Los datos del Informe anual elaborado por Insights + Analytics y ESOMAR también revela alguna de las tendencias dentro de la industria, destacando en primer lugar un crecimiento impulsado por la Tecnología. Como hemos observado en años anteriores, son las empresas tecnológicas las que lideran el crecimiento del sector. Por primera vez, el volumen de negocios de estas empresas supera al de las establecidas, y se espera que continúen creciendo a un ritmo acelerado en los próximos años.

Además, la incorporación de la Inteligencia Artificial Generativa ha tenido un impacto significativo en la industria. Esta tecnología afecta a todas las facetas del modelo de negocio, desde la recopilación de datos hasta su procesamiento y análisis. Este avance ha generado un ambiente propicio para la innovación en el sector, impulsando la creación de nuevos modelos de negocio y la incorporación de innovaciones en los existentes.

De igual forma, el entorno digital se ha convertido en la principal fuente de recopilación de datos. Las empresas generan datos a través de encuestas en línea y metodologías cualitativas digitales. Además, la recolección de datos disponibles en medios digitales, como opiniones, seguimiento de campañas, cifras de ventas, análisis web, competitividad digital y servicios de extracción de contenido, se han convertido en fuentes cruciales de información para la elaboración de proyectos basados en datos.

¿Qué técnicas y herramientas suelen emplearse para llevar a cabo una investigación de mercados?

La realización de una investigación de mercado implica la utilización de diversas herramientas y técnicas para recopilar, analizar y comprender datos que proporcionen información valiosa sobre el mercado, los consumidores y la competencia. La elección de las herramientas específicas depende de los objetivos de la investigación, el presupuesto disponible y la naturaleza del mercado y los consumidores. En muchos casos, se utiliza una combinación de varias de estas herramientas para obtener una imagen completa y precisa de la situación del mercado. A continuación, se presentan algunas de las herramientas más comunes que se utilizan en una investigación de mercado:

  • Encuestas y cuestionarios: Las encuestas en línea, telefónicas o en persona son herramientas fundamentales para recopilar información directamente de los consumidores. Pueden utilizarse para obtener opiniones, preferencias y datos demográficos.
  • Entrevistas en profundidad: Las entrevistas individuales o en grupos pequeños permiten una comprensión más profunda de las actitudes y motivaciones de los consumidores. Son útiles para explorar temas en detalle.
  • Análisis de datos demográficos y estadísticas: Utilizar datos demográficos, como la edad, el género, la ubicación geográfica y los ingresos, puede proporcionar información relevante sobre el mercado objetivo y ayudar a segmentar a los consumidores.
  • Estudios de mercado en línea: Las plataformas en línea permiten realizar investigaciones a gran escala, utilizando encuestas en línea y análisis de datos. Esto puede ser eficiente para recopilar información de un gran número de personas.
  • Análisis de redes sociales: El monitoreo de las redes sociales puede proporcionar información sobre cómo los consumidores perciben una marca o producto. Las plataformas de análisis de redes sociales ayudan a rastrear menciones, tendencias y sentimientos.
  • Investigación competitiva: Analizar a la competencia implica recopilar información sobre productos, estrategias de marketing, precios y posición en el mercado de los competidores directos e indirectos.
  • Focus groups (grupos focales): Reunir a un grupo de personas para discutir un producto, servicio o idea específicos puede proporcionar información cualitativa valiosa sobre las opiniones y percepciones del público objetivo.
  • Herramientas de análisis de datos: Utilizar software de análisis de datos, como SPSS, R o Excel, permite procesar y visualizar la información recopilada, lo que facilita la identificación de patrones y tendencias.
  • Observación directa: Observar el comportamiento de los consumidores en el entorno en el que interactúan con un producto o servicio puede proporcionar información valiosa sobre sus acciones y reacciones.
  • Paneles de consumidores: Reclutar a un grupo de personas dispuestas a participar en estudios continuos puede proporcionar información a lo largo del tiempo sobre cómo cambian las actitudes y comportamientos del consumidor.
  • Estudios de mercado secundarios: Utilizar fuentes secundarias, como informes de la industria, estudios de mercado existentes, datos gubernamentales y análisis de la competencia, puede ayudar a complementar la investigación primaria.
  • Herramientas de análisis de tendencias: Utilizar herramientas en línea para rastrear y predecir tendencias emergentes en la industria y el comportamiento del consumidor.

Es evidente que la investigación de mercados es una herramienta valiosa que puede ayudarnos a mejorar nuestras estrategias de marketing, aumentar las ventas y alcanzar nuestros objetivos comerciales. Es como la guía que necesitamos para navegar por el mar de oportunidades y desafíos que presenta el mundo empresarial. Sin duda, es una inversión que vale la pena, y los números respaldan su importancia. Así que, si deseamos que nuestra empresa se destaque en el competitivo mundo del marketing, no subestimemos el poder de la investigación de mercados.

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