Dentsu X, agencia de medios del grupo dentsu, ha publicado una nueva edición de su estudio Ahead, un documento que en esta ocasión analiza los desafíos éticos a los que se enfrentan los anunciantes y que recoge algunas de las claves que las marcas deben tener en cuenta para atender las demandas de un consumidor que se muestra cada vez más exigente con las cuestiones sociales.

Las 4P del marketing tradicional (producto, precio, punto de venta y promoción) deben alinearse con las exigencias actuales. El producto sostenible tiene que generar beneficios empresariales, pero también a la sociedad; el precio debe incluir los costes tanto de la fabricación ética como de la responsabilidad ambiental; el punto de venta implica una distribución sostenible y accesible, que minimice la huella ambiental y promueva la equidad. La promoción, por último, debe basarse en un marketing ético, con campañas responsables que tenga en cuentan la influencia que pueden tener en el comportamiento del consumidor.

La lealtad del consumidor está cada vez más vinculada a la percepción del compromiso social de las marcas, por lo que estas tienen que adoptar propósitos auténticos y llevar a cabo acciones específicas en temas sociales y ambientales. Un porcentaje significativo y cada vez más creciente de consumidores conscientes, sobre todo de la Generación Z, espera que las marcas tomen posiciones firmes en ese tipo de cuestiones y actúen en consecuencia.

La comunicación de las marcas no siempre se realiza de manera efectiva; de hecho, más de la mitad de los consumidores no tienen una opinión formada sobre el compromiso que tienen con la diversidad y la inclusión. Para corregirlo, las estrategias de marketing deberían diseñarse para equilibrar el beneficio comercial con el bienestar social, un enfoque que dentsu X ha denominado “Driving Value for All”. En definitiva, una perspectiva más ética, sostenible y responsable que promueva la equidad y la inclusividad.

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