\"Si las marcas no se mueven en el mundo de la sostenibilidad, el consumidor las olvidará\", ha afirmado Urbea en la sesión \"Brands&Covid,
estrategias del audiovisual, la comunicación y el marketing postcovid\" realizada de forma telemática.
Utilizar el término \"experiencia\" eleva un bien o servicio a una categoría emocional, a que formemos parte de la biografía de nuestro cliente y
no solo de su lista de la compra.