Se acerca el final del año y con él llega a las empresas todo tipo de negociaciones y conversaciones, contratos con clientes que pueden renovarse o perderse, alianzas y acuerdos...

Aunque Starbucks continúa atrayendo seguidores en Facebook y Twitter, cerca del 95% de los comentarios contienen referencias al problema fiscal

Como casi siempre ocurre, las cosas tienen su lado bueno y su lado menos bueno. Es cada vez más frecuente que las empresas con las que interactuamos aprovechen cualquier mínima...

Los social media, adquieren mayor relevancia a pasos agigantados como canal de atención al cliente

El valor de la investigación cualitativa, la observación y la escucha activa de los clientes

La función de la venta en las empresas está muy valorada, es un hecho. Más en situaciones de dificultad para que dicha función se produzca, pues en épocas de recesión,...

A nadie se le escapa ya a estas alturas la importancia de cuidar la reputación online de la empresa, sobretodo que una mala gestión puede conllevar consecuencias irreparables para la...

Las compañías tabaqueras diseñaron sus cigarrillos intencionadamente para hacerlos más adictivos