Me fascinan los modelos cuya validez pervive al paso de los años. Demuestra que los autores correspondientes fueron capaces de identificar la esencia de un problema y proponer una solución...

Tras una crisis de reputación, el buen nombre de tu marca puede quedar en entredicho, lo que conlleva una importante pérdida de confianza por parte de tus seguidores y, lo...

El 45% de las empresas no utiliza estos datos para personalizar sus acciones de marketing

Cuando el cliente acude con una queja o reclamo, básicamente, subyace la siguiente idea: “me prometieron algo, confié en ustedes y me fallaron. ¿Qué piensan hacer para retenerme?” La mayoría...

Uno de los factores claves en el cliente para tomar su decisión de compra es la confianza, mentalmente relegada por el promotor de la venta a puestos inferiores frente al...

Las emociones son las que impulsan al ser humano a moverse, a crear, a inventar y... también a comprar, este aspecto no es algo ajeno a las agencias de marketing,...

Las empresas dedican más tiempo, esfuerzo y recursos a conseguir clientes nuevos que a mantenerlos. Forrester indica que el 80% del presupuesto de marketing online se dirige a la captación...

Frente a los diversos retos que plantean los avances de las tecnologías de información y comunicación, la postura de aprendíz siempre brinda una perspectiva gerencial más amplia y práctica. Siempre...