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Los consumidores toleraban los fallos y la escasa preparación hace seis meses, pero parece poco probable que lo acepten ahora
Ni siquiera la campaña de Navidad se salva del pensamiento a corto plazo
Los consumidores merecen experiencias memorables y marcas que se preocupen por ellos
La amplia mayoría de las empresas analizadas tiene integrada alguna herramienta de marketing automatizada dentro de su CRM, siendo el email marketing la técnica más utilizada
Los trabajadores son los brand advocates más importantes de las compañías, pero el teletrabajo o las restricciones de movilidad dificultan las acciones de team building
En este contexto no les queda más remedio que ir un paso más allá a la hora de crear las mejores experiencias
El paradigma del consumo ha mutado y ahora los consumidores quieren la experiencia y el uso y no la adquisición
Cada vez es más importante que marketing y comunicación trabajen de forma conjunta, pero no es fácil
La crisis del coronavirus ha hecho más determinante que ambos departamentos colaboren para lograr objetivos comunes
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