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Las emociones generadas y el dato de satisfacción deberían de utilizarse para hacer estrategia
La empresa española Social-Buy ha publicado un informe que pronostica la evolución del social commerce en España para el año 2013
Ni las cada vez más famosas redes sociales, ni el tradicional teléfono han conseguido desbancar al correo electrónico. El estudio llevado a cabo en Reino Unido por la consultora Portal...
Un 56% apunta que uno de sus principales objetivos es el de fomentar la interacción social
Mario Tascón y Pablo Herreros ofrecerán una rueda de prensa conjunta para hablar de todo lo ocurrido a lo largo de la última semana
Los comercios minoristas en el Reino Unido acaban de recibir una noticia que a más de uno le habrá producido una cierta incomodidad, el organismo denominado Office of Fair Trading...
Las mujeres más propensas a mantener rencor hacia las empresas que prestan una mala experiencia de cliente