Atenci

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Los Social Media como plataforma de atención al cliente, una prioridad para empresas y marcas
Para ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente, no basta con sentarse a esperar sus peticiones
Las PYMES están en disposición de prestar más atención a sus clientes y a los pequeños detalles
Pequeñas y medianas empresas tienen la facilidad de acortar la distancia entre la marca y el cliente
Cómo utilizar la tecnología para mejorar el servicio de atención al cliente
Técnicas para llevar la atención al cliente al siguiente nivel
La atención al cliente continúa sin ser una prioridad para las empresas y marcas
Las marcas son conscientes de la necesidad de estar ahí cuando el cliente les necesita, pero no destinan todavía los recursos necesarios
Los consumidores, frustrados ante la descordinación de los departamentos de atención al cliente
Los clientes esperan que las empresas le demuestren cuánto les importan, lo que se traduce en una atención en tiempo y forma
Las empresas se preparan para afrontar el reto navideño de la Atención al cliente en los Social media
Es el momento ideal para que las empresas demuestren su vocación de servicio y firme propósito por conseguir el mayor grado de satisfacción de los clientes
¿Y quién presta atención a los usuarios exclusivamente móviles?
Al menos un 6% de los usuarios móviles sólo se conectan por esta vía
Objetivo: llamar la atención del cliente
Cada vez es más difícil fijar la atención del cliente. De hecho se prodiga cada vez más el cliente o consumidor multipantalla. Con ello hacemos referencia a personas, que en...
Las empresas que sí practican una atención al cliente efectiva han podido apreciar sus beneficios
El último estudio de Socially Devoted volvíaa evidenciar el escaso interés por parte de las marcas a la hora de atender a los clientes a través de los canales online....
La abundancia de información da lugar a la pobreza de atención
Estamos "infoxicados". Estamos saturados. Estamos sometidos a interrupciones continuas. Nos sentimos bombardeados constantemente de información. Sea con las redes sociales, el WhatsApp, la prensa, la TV, el crecimiento de sitios...