Atenci

Los expertos en tecnología predicen que el Metaverso será la próxima gran revolución en la tecnología de Internet y que cambiará fundamentalmente la forma en la que interactuamos con el...

Integral Ad Science, la plataforma global líder en medición y optimización de medios, ha anunciado la disponibilidad general de su producto de medición Quality Attention™, el primero que unifica Media...

La alianza entre los mercados CCaS y UCaas; la gamificación para impulsar la experiencia del empleado o una mejora integración de la IA son algunas de las estrategias que dominarán el sector en 2024 

El 71% de los consumidores tiene previsto realizar alguna compra este Black Friday, y el 84% prefiere hacer sus compras online a través del móvil, según revelan los datos obtenidos...

Más del 36% de los encuestados se mostraron preocupados por los gastos relacionados con la televisión. La preferencia por la gratuidad no implica necesariamente que los consumidores estén interesados en la publicidad en sí misma

La agilidad en la respuesta y resolución de problemas desempeña un papel fundamental en los procesos de marketing de las empresas y marcas, especialmente en lo que respecta a la atención al cliente. 

Con una estrategia de atención al cliente proactiva y con las herramientas óptimas, las empresas pueden identificar y dirigir la búsqueda digital de cada cliente con un resultado excelente.

De la misma forma que hace unos años la medición de impresiones fue sustituida por la viewability, ahora hay una nueva métrica: la atención (attention), es decir, la habilidad que...

Las quejas más recurrentes de los clientes durante el verano: la Importancia de la experiencia del cliente y la atención de calidad

La media de espera hasta ser transferidos a un operador del centro de atención al cliente es de 12 minutos