Atencion al cliente
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Los consumidores esperan un servicio de atención al cliente más rápido por Facebook y Twitter que por correo electrónico
La atención al cliente, entre los tres factores más importantes a la hora de decidirse por una tienda online
Las marcas están invirtiendo más recursos en el área de atención al cliente a través en los Social media
Casi la mitad de los cliente quiere que las marcas les atiendan a través de las redes sociales
Cuanto menos binaria sea tu lógica, mayor será satisfacción de tus clientes.
Un mal servicio de atención al cliente puede costarle muy caro a la empresa. El nuevo trabajo de NewVoiceMedia realizado en Reino Unido recoge las consecuencias de desoír la llamada...
La velocidad de respuesta de los clientes ha empujado a las empresas a monitorizar las redes sociales 24 horas al día
Las empresas están tomando conciencia de la necesidad de conectar con el cliente, y ello pasa por proporcionar experiencias positivas
Los usuarios reaccionan positivamente cuando una marca les demuestra que efectivamente se preocupa por sus necesidades y problemas
La atención al cliente en redes sociales ya no es una opción. Son los propios clientes quienes se acercan a la empresa, en busca de una respuesta ante un problema,...