Atencion al cliente
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El servicio al cliente no es sólo una oportunidad de hacer felices a sus clientes
Claves esenciales para una atención al cliente en 140 caracteres
Una buena atención al cliente permite mantener al 90% de los clientes que han tenido algún problema
La integración de redes sociales y CRM mejoraría la atención al cliente
En tiempo de tormentas, no hacer mudanzas, que decía san Ignacio. Y sin embargo, cada vez encontramos más ejemplos de la idoneidad de estos momentos para implantar modelos que transformen...
Cómo utilizar Internet y las redes sociales como canal de atención al cliente
La atención al cliente a través de las redes sociales sigue siendo un auténtico quebradero de cabeza, tanto para marcas como clientes. De un lado, las marcas todavía no están...
Las empresas han atendido un 3% menos de peticiones que en el trimestre anterior
La atención al cliente es ya un requisito imprescindible para cualquier marca que pretenda desarrollar su presencia online. Sin embargo, no es cosa fácil, y tanto grandes como pequeñas empresas...
Recientemente conocíamos la noticia de que Jeff Bezos, máximo exponente de Amazon, había comprado el diario Washington Post; algo que no ha dejado indiferentes ni a propios ni a extraños....