Atencion al cliente
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Menos de la mitad de las marcas cuenta con una estrategia para gestionar las críticas a la marca
No sirve de nada tener una estrategia de Social Media para nuestro negocio si no medimos su efectividad.
La calidad del servicio de atención al cliente de las empresas es peor de lo que éstas consideran
En el año 1984 recibió una mención especial del premio Pulitzer, por su contribución a
El nuevo reto de los marketers es trabajar la atención al cliente como estrategia prioritaria
La calidad de la atención al cliente en el ecommerce todavía deja mucho que desear
Si aún no estás convencido de los beneficios que el Social Media puede ofrecer a tu empresa y de la importancia que puede llegar a tener las interacciones en Social...
¿En qué medida las tiendas online europeas están orientadas a los clientes?
Chat online y asistentes virtuales demuestran su efectividad como herramientas de atención al cliente
Para ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente, no basta con sentarse a esperar sus peticiones