Atencion al cliente
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¿Qué ha hecho que Amazon se haya convertido en el paradigma del buen servicio al consumidor?
Todos los clientes merecen el mismo respeto y la misma consideración
El estudio destaca que este malestar es apreciable entre los clientes de todas las edades
Cultivar la relación con el cliente es un largo proceso, que se construye día a día. Para aligerar este recorrido, es preferible que la empresa se esmere en ofrecer todo...
Estamos acostumbrados a escuchar que las Redes Sociales son un medio beneficioso para atender a nuestros clientes, pero cuidado: no siempre es así.
¿Qué es lo más importante cuando se quiere conquistar el mercado? Sobre este punto existen varias teorías. Hay quien piensa que un buen producto no podría venderse si no tuviese...
Los clientes quieren conectar con las marcas a través de las redes sociales.
Las redes sociales se perfilan como uno de los canales preferente para atender a los clientes. Ésta es una de las principales conclusiones que se desprenden de la encuesta de...
Atender al cliente a través de las redes sociales hace mucho que dejó de ser una opción. Los clientes se acercan a los Twitter y Facebook en busca de una...
La gestión de la atención al cliente a través de los medios 2.0 no se reduce exclusivamente a gestionar quejas y reclamaciones