Atencion al cliente
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Técnicas para llevar la atención al cliente al siguiente nivel
Las marcas son conscientes de la necesidad de estar ahí cuando el cliente les necesita, pero no destinan todavía los recursos necesarios
Los clientes esperan que las empresas le demuestren cuánto les importan, lo que se traduce en una atención en tiempo y forma
Es el momento ideal para que las empresas demuestren su vocación de servicio y firme propósito por conseguir el mayor grado de satisfacción de los clientes
El último estudio de Socially Devoted volvíaa evidenciar el escaso interés por parte de las marcas a la hora de atender a los clientes a través de los canales online....
Las marcas únicamente atienden el 21% de las quejas que se emiten a través de las redes sociales
Ahora, además de la edad, procedencia y otros datos del usuario, es posible de detectar la emoción, el enfado y la duda
Una buena atención al cliente es primordial para evitar perder su fidelidad y confianza
Razones por las que tu marca necesita una estrategia de atención al cliente a través de las redes sociales
Aunqeu cueste creerlo, todavía son muchas las empresas que no son realmente conscientes de los beneficios de cultivar clientes satisfechos