Atencion al cliente
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1 de cada 4 empresa considera que las redes sociales constituya una herramienta eficaz para fomentar la retención y fidelidad de los clientes
Claves para hacer del chat a través de la web un éxito en Atención al Cliente
Las marcas suelen tardar hasta 15 horas en responder a sus clientes a través de Facebook
El constante desarrollo de las nuevas herramientas tecnológicas y el surgimiento de canales de comunicación más modernos, como las redes sociales, han revolucionado la forma de comunicación entre particulares y...
La gestión adecuada de la experiencia al cliente es todavía un área a resolver en muchas organizaciones. La vocación de servicio y mostrar una preocupación real por el cliente son...
Lecciones de la atención al cliente tradicional que se pueden aplicar a la atención en los Social Media
Proporcionar una buena atención al cliente figura entre las prioridades de las pequeñas y medianas empresas para este año. Tal como refleja el estudio de Cargo y Toluna, las pymes...
Las empresas han de tener en cuenta que es primordial ofrecer un buen servicio de calidad al cliente
Este comportamiento despreocupado hacia la experiencia del cliente solo puede traer consecuencias negativas
Las empresas se arriesgan a perder sus clientes por culpa de un mal servicio de atención al cliente