Atencion

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Las exigencias de los Millennials a los servicios de atención al cliente
La relevancia de los millennials en la economía ya no es motivo de debate. Según un reciente estudio elaborado por Deloitte, se estima que en 10 años esta generación va...
El teléfono ya no funciona como canal de atención al cliente
Solo el 12% de los consumidores lo prefiere ante otros canales de contacto con la empresa
8 cosas que de verdad quieren los Millennials en la Atención al Cliente
¿Qué espera del servicio de atención al cliente la generación más exigente? Estos son los requisitos para conectar con la generación 'Y'
Las marcas y empresas con mala atención al cliente se están autosaboteando
Las consecuencias de un mal servicio de atención al cliente no son simplemente un momento de furia y de desencanto, sino más bien un cambio de consumo
Las empresas siguen perdiendo mucho dinero debido a la mala atención al cliente
Sentirse poco valorado y la mala educación de los empleados son las razones más habituales para dejar de comprar una marca
Chatbots: La Atención al Cliente del Futuro ya está aquí
La tecnología de asistencia virtual es una oportunidad para mejorar la calidad de la Atención al Cliente que las empresas no deberían dejar pasar.
Los jóvenes y los hombres son los más exigentes con el servicio de atención al cliente
Los consumidores se vuelven cada vez más exigentes con el servicio de atención al cliente, y en un contexto en el que pueden acceder al momento a todo tipo de...
Facebook y Twitter evolucionan para facilitar una mejor atención al cliente
Las redes sociales se han convertido en una herramienta imprescindible para las empresas, quienes han encontrado en ellas una forma natural de distribuir sus contenidos y dar a conocer su...
¿Serán los bots realmente la próxima gran revolución de la atención al cliente o solo una burbuja más?
Los responsables de estas herramientas y de sus lanzamientos tienen fe en lo que supondrán para el futuro
9 recomendaciones para un buen servicio de atención al cliente en redes sociales
Las compañías están implantando sus servicios a través de los nuevos canales de comunicación digitales para establecer un diálogo directo con los consumidores, ya que éstos cada vez demandando más...