Atencion
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Los vídeos incrustados en mensajes de correo electrónico seducen más a los usuarios que a las marcas. Los anunciantes siguen siendo reacios a incorporar esta herramienta en sus correos electrónicos...
Cómo luchar contra la cada vez menos capacidad de atención de los consumidores
La inteligencia artificial ya es parte de nuestras vidas y casi no nos hemos dado cuenta. Poco a poco empieza a hacerse un hueco entre nosotros ejecutando acciones que antes...
Las redes sociales se han convertido en una parte muy importante de la vida de los consumidores. Esta afirmación, que suele repetirse en todos los artículos que analizan cómo las...
A media mañana suena el teléfono, interrumpiendo lo que la persona a la que están llamando está haciendo. Puede ser cualquier cosa, porque el número de teléfono es un móvil...
La relevancia de los millennials en la economía ya no es motivo de debate. Según un reciente estudio elaborado por Deloitte, se estima que en 10 años esta generación va...
Solo el 12% de los consumidores lo prefiere ante otros canales de contacto con la empresa
¿Qué espera del servicio de atención al cliente la generación más exigente? Estos son los requisitos para conectar con la generación 'Y'
Las consecuencias de un mal servicio de atención al cliente no son simplemente un momento de furia y de desencanto, sino más bien un cambio de consumo
Sentirse poco valorado y la mala educación de los empleados son las razones más habituales para dejar de comprar una marca