Atencion
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Las marcas deben preocuparse por 'el día después' si quieren que los consumidores vuelvan a convertirse en compradores de sus productos
Convencer al mundo de que realmente ofrecemos valor nunca ha sido tarea fácil. Una propuesta atractiva ha sido siempre el primer paso, aunque hoy sin una experiencia como consumidor razonablemente...
El cliente y el consumidor se convierten en el centro de toda estrategia de marketing
Las estrategias multicanal impulsan las ventas para el 68% de los retailers
El grado de satisfacción aumenta del 37% al 73% cuando además de una compensación económica reciben una disculpa
Una atención al cliente lenta lleva a los consumidores a abandonar la compra en ecommerce
Las llamadas telefónicas son el canal favorito para ponerse en contacto con las marcas, especialmente cuando se está frustrado
El 71% de los clientes señala que el servicio postventa es un factor muy importante en la compra de un producto de lujo
Los canales tradicionales, como el call center o en la propia tienda, siguen siendo las fórmulas favoritas para contactar con las empresas.
Las imágenes no son solo una herramienta curiosa y divertida