Atencion

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Los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente deberían trabajar más codo con codo
El marketing de ciclo de compra se vuelve esencial en un contexto multicanal
El email funciona mejor que las redes sociales como canal para la atención al cliente
Los retailers responden a un 73% de los emails que reciben, pero a menos de la mitad de los mensajes a través de los social media.
Un buen servicio de atención al cliente es la mejor forma de enamorar al consumidor
El buen servicio de atención al cliente influye en las ventas
Cómo la atención en los móviles están lastrando el impacto de los anuncios tradicionales y la publicidad exterior
La aparición del smartphone ha dado a los consumidores algo que hacer en todo momento y están siempre concentrados en su pequeña pantalla
La calidad de la atención al cliente influye y mucho en los resultados financieros de las empresas
Lo que menos soportan los consumidores es la mala educación y la falta de interés
El ROI de la atención al cliente en Social Media
Conocer el ROI de las redes sociales es clave para utilizarles como una herramienta efectiva en las empresas.
3 Principios de atención al cliente esenciales para el marketing
Desde el punto de vista del marketing, estos principios ayudan a identificar mejor qué se debe mejorar en la estrategia de la empresa: ¿Es el producto o es alguno de...
Cinco razones para la externalización de servicios de atención al cliente
Los consumidores esperan de las empresas cada vez un mayor grado de personalización
Los consumidores esperan mucho más de la atención al cliente de las empresas en Twitter
Desajuste entre lo que se espera y los que se recibe de la atención al cliente vía Twitter
Rápido, eficiente y gratuito, así demandan los consumidores el servicio de atención al cliente de las tiendas online
El 29% de los consumidores ha abandonado el carrito de la compra por no contar con la asistencia adecuada