Atencion

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Reconocer y Personalizar, claves para captar la atención del consumidor
Convencer al mundo de que realmente ofrecemos valor nunca ha sido tarea fácil. Una propuesta atractiva ha sido siempre el primer paso, aunque hoy sin una experiencia como consumidor razonablemente...
Tendencias clave en atención y experiencia del cliente para 2016
El cliente y el consumidor se convierten en el centro de toda estrategia de marketing
La atención al cliente mejora potencialmente con una buena integración a través de múltiples y diferentes canales
Las estrategias multicanal impulsan las ventas para el 68% de los retailers
Los consumidores, descontentos con la atención que reciben ante una mala experiencia
El grado de satisfacción aumenta del 37% al 73% cuando además de una compensación económica reciben una disculpa
El peor enemigo del eCommerce es una lenta respuesta en la atención al cliente
Una atención al cliente lenta lleva a los consumidores a abandonar la compra en ecommerce
Una atención al cliente poco natural y las largas esperas sacan de quicio al consumidor
Las llamadas telefónicas son el canal favorito para ponerse en contacto con las marcas, especialmente cuando se está frustrado
No es el precio lo que hace a una marca de lujo, sino la atención al cliente
El 71% de los clientes señala que el servicio postventa es un factor muy importante en la compra de un producto de lujo
Los consumidores pagarían por una mejor atención al cliente de sus marcas favoritas
Los canales tradicionales, como el call center o en la propia tienda, siguen siendo las fórmulas favoritas para contactar con las empresas.
¿Por qué las imágenes son esenciales para llamar la atención del consumidor en redes sociales?
Las imágenes no son solo una herramienta curiosa y divertida
Los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente deberían trabajar más codo con codo
El marketing de ciclo de compra se vuelve esencial en un contexto multicanal