Atencion

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Una atención al cliente poco natural y las largas esperas sacan de quicio al consumidor
Las llamadas telefónicas son el canal favorito para ponerse en contacto con las marcas, especialmente cuando se está frustrado
No es el precio lo que hace a una marca de lujo, sino la atención al cliente
El 71% de los clientes señala que el servicio postventa es un factor muy importante en la compra de un producto de lujo
Los consumidores pagarían por una mejor atención al cliente de sus marcas favoritas
Los canales tradicionales, como el call center o en la propia tienda, siguen siendo las fórmulas favoritas para contactar con las empresas.
¿Por qué las imágenes son esenciales para llamar la atención del consumidor en redes sociales?
Las imágenes no son solo una herramienta curiosa y divertida
Los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente deberían trabajar más codo con codo
El marketing de ciclo de compra se vuelve esencial en un contexto multicanal
El email funciona mejor que las redes sociales como canal para la atención al cliente
Los retailers responden a un 73% de los emails que reciben, pero a menos de la mitad de los mensajes a través de los social media.
Un buen servicio de atención al cliente es la mejor forma de enamorar al consumidor
El buen servicio de atención al cliente influye en las ventas
Cómo la atención en los móviles están lastrando el impacto de los anuncios tradicionales y la publicidad exterior
La aparición del smartphone ha dado a los consumidores algo que hacer en todo momento y están siempre concentrados en su pequeña pantalla
La calidad de la atención al cliente influye y mucho en los resultados financieros de las empresas
Lo que menos soportan los consumidores es la mala educación y la falta de interés
El ROI de la atención al cliente en Social Media
Conocer el ROI de las redes sociales es clave para utilizarles como una herramienta efectiva en las empresas.