Cliente
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El 62 % de las empresas están invirtiendo en IA para mejorar sus estrategias de consumer engagement
El conocimiento genera seguridad al empleado y al cliente, al cual no le gusta nada cuando el personal de atención al cliente no está suficientemente preparado. Es por ello que...
El 74% de los encuestados aún no está midiendo el impacto económico de la Experiencia de Cliente, según el Estudio Nacional sobre la Gestión del CX elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) en colaboración con Deloi
"Experience by Exaprint" es un nuevo concepto de evento experiencial en el que, mediante un tour que lleva como hilo conductor los 5 sentidos, los clientes de Exaprint pueden conocer...
Técnicas y conceptos básicos para vendedores novatos
Los consumidores dan por sentado que las empresas la emplearán en el futuro inmediato
Más tecnología y más automatización marcarán la experiencia en el futuro próximo
Aunque tiene una vida muy larga y ha sido una de las herramientas de marketing digital que ya estaban presentes en los primeros años de la red, el email marketing...
Para ofrecer auténticas experiencias al consumidor omnicanal, las marcas buscan encontrar el equilibrio entre tecnología y emociones en cada una de las interacciones generadas
Ahora se han convertido en los defensores de los derechos de los clientes