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Los responsables de marketing de empresas y marcas ven peor que hace dos años a sus agencias de medios
El artículo se encuentra inspirado en el propio libro del Océano Azul que habla sobre la necesidad de dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas, ampliar horizontes...
¿Cómo estás gestionando tu negocio del retail?
Cómo cultivar un excelente equipo de agentes de atención al cliente
La IA alerta a las empresas sobre cuándo se está acercando el punto de no retorno en el que el consumidor ya no aceptará más de la marca
La experiencia de cliente obsesiona a los marketeros, pero los publicistas están a otra cosa en su lista de prioridades
Un 72% de directivos considera la Inteligencia Artificial como la ventaja competitiva del futuro
Como recuerdan desde Capgemini, todos parecen tener claro qué es una buena experiencia de cliente pero no cómo llegar a ella
Los retailers consideran imprescindible eliminar las fronteras de los canales online y offline para mejorar los resultados y la experiencia de compra.
Combinar la automatización de los procesos con la inteligencia emocional para entender las necesidades del consumidor e incrementar la empatía, es el gran reto de las marcas para crear experiencias de compra únicas