Cliente

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Cómo los algoritmos tendrán cada vez más poder en la experiencia de cliente
El 15% de las decisiones relacionadas en España en 2021 será tomado por un algoritmo 
Cómo deciden las agencias qué ideas deben mostrar a sus clientes
En la decisión hay mucho instinto y mucho menos algoritmos y ciencia 
Los datos y su uso inteligente, elemento clave en la fidelización del cliente
 El 78% de las empresas da importancia a la analítica de datos aplicada en procesos de marketing y ventas
El lastre de la atención al cliente está en el compromiso de los trabajadores
Los responsables de este terreno sitúan al engagement de sus empleados como una de sus grandes preocupaciones 
Amazon Music lanza Prime Music, una nueva ventaja para los clientes Amazon Prime de España
Con la incorporación de Prime Music, Amazon Music amplía su oferta de servicios de música en streaming, que cuenta también con el servicio de suscripción Amazon Music Unlimited, lanzado en 2017
Cibercrimen, fraudes y pérdida de clientes: el lado oscuro con el que ya arranca la RGPD/GDPR
La RGPD ha saturado estos días de correos las bandejas de entrada de los consumidores 
¿Qué efecto tendrá la RGPD en la innovación y en la atención al cliente? 
Las pymes y las startups serán las grandes perdedoras tras los efectos de la ley 
El éxito de la publicidad de los servicios recae en el protagonismo del cliente
La venta de servicios requiere un enfoque diferente a la venta de productos. Los servicios no son tangibles y a menudo son producidos y consumidos simultáneamente. Los servicios no se...