Clientes
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Para prácticamente la mitad de los encuestados ya ha existido un momento duro en el que algún consumidor le ha sacado los colores por algún error cometido.
La fidelidad a una marca es algo muy fácil de perder así que ninguna compañía debería dejar de premiar a quienes tiene con ella.
El 89% de las empresas, según estimaciones de Gartner, cree que la experiencia de cliente se convertirá en el elemento clave diferenciador para 2016
Las empresas y marcas están muy lejos de ofrecer la atención personalizada que demandan los clientes
El trato personalizado es prioritario para los consumidores, aunque estos no lo reciben de las marcas
En líneas generales, los consumidores reconocen que tienen una buena experiencia de cliente online, aunque esta es mejorable
Desde la compañía confirman el proyecto aunque auguran que se materializará en el largo plazo
En términos de calidad, los profesionales del marketing a nivel mundial estiman en un 26% el porcentaje de datos incorrectos, frente al 17% de 2013.
Las pruebas gratuitas son una manera de conseguir que muchos consumidores prueben el producto
Amazon acelera los envíos en España: los clientes Premium podrán recibir sus pedidos en 24 horas gratis
De forma continua estamos diseñando estrategias, acciones, promociones, iniciativas en definitiva para ganar clientes. Sin clientes no somos nada las empresas, pero sería muy poco profesional pensar que una vez...