Clientes

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Entrega lo mejor de tu marca a tus consumidores
El 92% de los clientes que reclaman solo querían ser tratados con dignidad.
El análisis de datos y la personalización de la atención al cliente son algunas de las ventajas con la que cuenta esta estrategia
La retención de clientes es una de las grandes preocupaciones de las marcas
Aunque se da por sentado que los consumidores estarán airados, Twitter no es un antro de clientes enfurecidos:gracias y por favor son palabras comunes
Los consumidores que pasan por la cafetería gastan de media cuatro veces más que los que no lo hacen
Para prácticamente la mitad de los encuestados ya ha existido un momento duro en el que algún consumidor le ha sacado los colores por algún error cometido.
La fidelidad a una marca es algo muy fácil de perder así que ninguna compañía debería dejar de premiar a quienes tiene con ella.
El 89% de las empresas, según estimaciones de Gartner, cree que la experiencia de cliente se convertirá en el elemento clave diferenciador para 2016
El trato personalizado es prioritario para los consumidores, aunque estos no lo reciben de las marcas