Clientes
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Supongo que estarás un poco perplejo con la pregunta que planteo como entrada a este artículo. Lo que trato es de ubicar un tema muy frecuente en el área de...
Uno de los principales objetivos que tiene toda empresa es, además de mejorar sus porcentajes de ventas, establecer una relación duradera con los clientes. Esto es, la famosa fidelización. Sin...
La proliferación de dispositivos móviles o portátiles con conexión a Internet ha comportado una dispersión de la atención de nuestro público objetivo. Pero a la vez supone una gran ventaja,...
Los consumidores no quieren ser amigos de las marcas, simplemente quieren que éstas estén ahí cuando se les necesita, y dejen de lado sus objetivos económicos, para centrarse en sus...
En el último año, se ha registrado un 77% más de mensajes dirigidos a las empresas a través de las redes sociales
Los evangelistas son aquellos que hablan de las marcas, de los productos y transmiten la pasión por los mismos a los consumidores
Acabamos de estrenar nuevo año, lleno de propósitos, objetivos por cumplir, estrategias por planificar y desarrollar, y un presupuesto para invertir. Entre estos propósitos figura la preocupación por el cliente,...
Las empresas continúan sin hacer mucho caso a sus clientes a través de las redessociales. El último informe de Freshdesk muestra que ni siquiera las grandes marcas responden a sus...
La satisfacción del cliente debe ser una prioridad en 2015
¿Son los mejores fans en redes sociales los mejores consumidores de las marcas? Esa es una de las ideas habituales que tienen los responsables de comunidades y una de las...