Clientes

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¿Cómo pueden las marcas mejorar la experiencia online con sus clientes?
A la hora de comunicarse con la empresa, el 48% opta por utilizar el correo eletrónico
Los consumidores y clientes de las empresas prefieren Twitter para hacerse oir
Twitter es la red social con mayor potencial a la hora de hacerse oír
Starbucks triunfa con su aplicación móvil entre más de 10 millones de clientes y consumidores
10 millones de clientes de Starbucks usan ya la aplicación móvil de la marca
Los clientes todavía no se sienten queridos ni tratados como se merecen por las empresas
El 84% de se sienten ignorados cuando recurren al servicio de atención al cliente
Una experiencia positiva de atención al cliente produce clientes satisfechos
Las empresas están tomando conciencia de la necesidad de conectar con el cliente, y ello pasa por proporcionar experiencias positivas
Para clientes ocasionales, plantéese relaciones comerciales duraderas
Existen muchos negocios en que la presencia de cliente, del mismo cliente es excepcional, nada frecuente. Me refiero a empresas que por la naturaleza de su producto o por lo...
Invierte en tus clientes y después en social media
Las pymes que quieren invertir en redes sociales deben aprovechar el potencial de sus clientes
Los clientes demandan una experiencia de compra integrada a través de todos los canales
Para los consumidores no tiene por qué haber diferencia entre comprar online u offline, bien sea a través del ordenador o utilizando cualquier dispositivo móvil. El Seamless Retail Study, publicado...
El 95% de los clientes comparte sus malas experiencias con las marcas
El 45% de los encuestados indicó que se dirige a Twitter, Facebook y otras redes sociales para transmitir su malestar
Las pequeñas empresas prefieren apostar por mantener la lealtad de sus clientes
Las páginas web son vistas como la más efectiva tecnología de marketing para las pequeñas empresas