Clientes

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A los clientes les gusta que las empresas tomen la iniciativa
Los clientes necesitan que la empresa se muestren proactivas. El estudio de inContact ha llegado a la conclusión de que al 87% les gusta que tomen la iniciativa. Lo entienden...
Las mayoría de las empresas no cuida las relaciones con sus clientes
Sólo el 30% de las empresas realmente aplican estrategias para cuidar a los clientes
Así serán las nuevas tecnologías de reconocimiento facial para reconocer a los clientes
El reconocimiento facial permitirá a los vendedores identificar a sus clientes
Menos de un 5% de los clientes publica en las redes sociales sus experiencias positivas
Un hecho que resulta innegable es que un cliente satisfecho puede llegar a convertirse en la mejor publicidad de una marca. Sus opiniones y recomendaciones son cada vez más valoradas...
¿Cuáles son las opciones de entrega que prefieren los clientes?
El 50% de los clientes abandonan las compras debido a las opciones de entrega
Las relaciones son la piedra angular para conectar con los clientes
Ted Rubin propone algunos consejos para crear relaciones sociales
Las redes sociales se consolidan como fuente de confianza para los clientes
Las redes sociales se consolidan como fuente de confianza para los clientes
Para llegar a los clientes, las empresas han de ser omnipresentes
La fragmentación de las audiencias a través de los medios y dispositivos móviles obliga a las marcas a desarrollar estrategias multiplataforma y multicanal
La llamada en espera: Los clientes no esperan más de 40 segundos para colgar el teléfono
El tiempo medio de una llamada en espera es de 56 segundos
¿Son las relaciones cara a cara con los clientes imprescindibles?
Las plataformas sociales no eliminan la necesidad básica y humana de interactuar con las personas. Las tecnologías de la comunicación crecen a un ritmo casi vertiginoso, y a día de...