Consumidor
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Los marketeros conocen la teoría, pero no la están aplicando tal y como deberían en parte porque les falla la base para hacerlo
Los marketeros lo ven como un espacio ajeno a los problemas, pero los consumidores tienen una visión mucho más matizada
Los consumidores están retomando hábitos pre-pandemia, pero mantienen algunas de las cosas a las que se han acostumbrado durante la crisis
Cuando la gente reduce su actividad social, el cerebro le manda mensajes de que tiene 'hambre' de socializar y se pone mucho más alerta ante los demás
Muchos de los comportamientos de consumo del verano vuelven, pero las marcas no deben perder de vista al coronavirus
En el mundo que está saliendo de la crisis del coronavirus, las marcas deben tener muy presente qué tendencias se quedarán más tiempo
Según este informe, casi la mitad de los consumidores prefiere ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de forma proactiva en el momento de la renovación de un servicio o garantía y en la gestión de un siniestro
Tras un año malísimo sienten que se merecen un capricho y están gastando dinero en ello sin muchas dudas
No queda más remedio que prepararse para un mundo post-pandemia en el que muchas de las prácticas que se asentaron durante el período se quedan
Los consumidores de más edad siguen más a marcas de lo que lo hacen con influencers