Empresas
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La experiencia es clave para el éxito, pero las empresas siguen fallando
España alcanza el mayor nivel de digitalización en sus pequeñas empresas superando a las de Italia, Alemania y Francia que fueron encuestadas
Protectores de labios de Coca-Cola o cápsulas de café de Baileys tienen lógica no como fuente de ingresos, sino como amplificadores de la marca
El futuro para por una inteligencia artificial responsable, que sea capaz de eliminar los sesgos
Hay que atender a todos los clientes, no solo a los que responden
Creen que están más preocupados por su carrera que por su trabajo en la empresa y que usan demasiado lenguaje marketero
Una mala experiencia y no pocos consumidores abandonan a la marca
China es uno de los mercados más atractivos para el comercio electrónico, gracias a la elevada penetración de las compras online y a su inmensa población
Las compañías familiares tratan mejor a sus empleados, posiblemente porque la reputación de la empresa se ve como parte de la reputación familiar
Los marketeros tendrán que ofrecer experiencias tanto a los asistentes en persona como a los que lo hacen en remoto