Fidelidad
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La compañía Affinion en colaboración con la Universidad Oxford Brookes ha elaborado el estudio 'El consumidor conectado' que tiene como objetivo comprender los factores que influyen en el compromiso de un cliente con una marca.
Ser hombre, estar casado y ser millennial son los rasgos clave de los clientes más comprometidos
El comercio electrónico tiene un peso cada vez mucho mayor en las decisiones de compra de los consumidores. Los potenciales clientes de marcas y retailers ya no solo compran en...
No importa estar más presente si no hay consumidores fieles
Para las marcas y para las empresas, solo el dinero no sirve para compra la felicidad, el amor y la fidelidad del consumidor
Aproximación al término Fidelidad. Según la RAE, la fidelidad se define como: "Firmeza y constancia en los afectos, ideas y obligaciones, y en el cumplimiento de los compromisos establecidos." El...
A riesgo de parecer anticuado, voy a recurrir a un concepto de hace algunas décadas "la lealtad es más importante y cuesta menos que la notoriedad", para apoyar una pequeña...
Ganarse la lealtad de los consumidores no es fácil en absoluto y las compañías tienen que trabajar duramente para lograr fidelizar a sus compradores
La lealtad de los clientes no se compra con dinero. Se trata de un sentimiento de pertenencia a la marca, que no se puede mantener solo a base de ofertas,...
Para retener a nuestros clientes es necesario un Programa de Fidelización