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El sector CX cierra 2025 con una aceleración tecnológica sin precedentes y un cambio profundo en las expectativas de los usuarios
Alkemy Iberia analiza este nuevo paradigma en un informe que profundiza en cómo están evolucionando estos programas hasta transformarse en auténticos ecosistemas inteligentes
Adobe anticipa las tendencias que redefinirán la experiencia del cliente en 2026. El 88% de las empresas ya adopta o explora IA generativa para crear contenido
El panorama tecnológico de cara a 2026 refleja una transformación estructural donde las plataformas de data streaming han dejado de ser una innovación periférica para convertirse en el sistema nervioso...
Las acciones legales presentadas alegan que los fabricantes están en violando la Ley de Protección al Consumidor al omitir una divulgación adecuada de sus prácticas de recolección de datos y por obtener el consentimiento de manera engañosa
Agencias de SEO 2.0: De optimizadores de palabras clave a socios estratégicos
El comportamiento de los consumidores en la era digital: Un análisis del comercio global de bienes de consumo
El registro de las búsquedas realizadas a lo largo de 2025 en España se consolida como un auténtico termómetro social, reflejando las preocupaciones más acuciantes, las pasiones culturales y la...
El auge imparable de la inteligencia artificial, especialmente a través de los denominados agentes de software, está a punto de redefinir la experiencia de compra en línea, proyectándose como el...
Según el revelador Estudio 'Detectando las claves para el desarrollo de agentes de IA 2025', elaborado por VML THE COCKTAIL en colaboración con Salesforce, un significativo 65% de los consumidores...