Omnicanal
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Inditex prevé invertir miles de millones de euros para mejorar su experiencia omnicanal y la digitalización del negocio
Se recuperan las ventas de moda y calzado, mientras se mantiene una alta demanda de artículos de deporte, para el hogar y para el jardín o terraza
Los supermercados amplían los servicios de compra online y recogida en tienda para asumir la avalancha de pedidos ecommerce durante el confinamiento
Han comprendido que los consumidores están ya usando todos los canales posibles y de un modo simultáneo
La última compra de Google ha sido la de una startup que simplifica el crear un catálogo de productos para tiendas físicas y subirlo online
Os expertos coinciden en dar valor al cliente a cambio de sus datos
No se puede dar por sentado nada sobre los consumidores y esperar que empleen un único canal
Gestionar el equilibrio entre la percepción del cliente y la realidad del servicio en torno a la experiencia de compra es la esencia de una estrategia eficaz de customer experience...
El email marketing ayuda a mejorar resultados y a asentar ciertos puntos
De cara a cumplir con las expectativas del consumidor omnicanal, las marcas confían en la gestión integrada de los datos y la inteligencia artificial