Reputacion
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Cuanta más afinidad exista, más probabilidad tendrá la marca de fidelizar al consumidor
Para toda marca o negocio, indiferentemente su tamaño o su nicho de mercado, y que pretenda sumergirse con éxito en el ecosistema de los social media, es imprescindible desarrollar y...
La compañía irlandesade vuelosde bajo coste Ryanair, se ha convertido en protagonista de múltiples medios y debates durante los últimos meses. Las noticias sobre diferentes incidencias y denuncias de los...
Ya sea en forma de comentarios de usuarios o de contenido desarrollado dentro de las estrategias de marketing de las empresas, los consumidores norteamericanos responden bien a las evaluaciones de...
Es una realidad, si el mayor barco del mundo se pudo hundir, ten por seguro que, ante una mala gestión de una crisis online, tu reputación puede sumergirse para siempre...
Es difícil entender por qué muchas empresas siguen acerradas a las estrategias, medios y canales del pasado cuando el consumidor ha cambiado por completo sus hábitos
El 76% de las crisis acontecidas en Social Media podría haberse evitado. Sin duda de ello pueden dar fe quienes verdaderamente han sufrido en primera persona sus devastadores efectos.… Para...
Parece increíble que, a estas alturas, aún haya empresas que no sean conscientes del potencial del Social Media o, es más, que existan compañías que, aun conociendo las posibilidades que...
No puedes controlar todo lo que la gente dice de ti. Lo que sí puedes controlar es la calidad y el timming de tu respuesta
El polémico "caso Starbucks", que tomó forma en Argentina hace unos días, volvió a poner en el tapete el poder de las redes sociales a la hora de generar opinión...