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Facebook acaba de lanzar un nuevo servicio con el que los anunciantes podrán mostrar a los usuarios de la red social sus ofertas en tiempo real. Este servicio, llamado Facebook...
El servicio de atención al cliente ha cambiado y mucho en los últimos tiempos, en parte gracias a Internet y particularmente a las redes sociales.Hasta no hace muchos años, las...
Los usuarios tienen altas expectativas acerca del servicio de atención al cliente en Redes sociales pero demandan mayor eficacia y rápidez de respuesta por parte de las marcas.
El 96% de los usuarios europeos de Internet hace búsquedas online para investigar sobre sus compras
El índice medio de satisfacción es de un 65,60%, lo que significa que queda un amplio espacio de mejora para las grandes empresas españolas
Lo reconozco. Me interesan muchísimo los e-market services y las diferentes tecnologías innovadoras que permiten vender y prestar servicios del conocimiento a distancia a través de Internet. Es innovación total:...
Desde que abriste las puertas al mundo 2.0, nada ha vuelto a ser lo mismo; implantaste las redes sociales en tu negocio y ahora te sientes en la obligación de...
El servicio de atención al cliente es uno de los más valorados por los consumidores y también de los que más preocupan a las empresas debido a la llegada de...
Gracias a la tecnología el mundo se ha convertido en un lugar mucho más pequeño y el increíble crecimiento de las redes sociales ha creado nuevas oportunidades para ofrecer una...
Los españoles usan el móvil una media de 89 minutos al mes, envían 19 SMS y consumen 278 MB