Servicio

La mayoría de la audiencia de servicios digitales de música no se encuentran incómodos teniendo que escuchar anuncios a cambio de un acceso gratuito al servicio, y además se muestran...

¿qué ocurre cuando las críticas o comentarios son negativos?

Siete de cada diez clientes de la Banca online quieren poder realizar todas las operaciones desde sus ordenadores.

Un nuevo estudio de la consultora Nielsen en EE.UU, recién hecho público en este mes de septiembre, revela que ntre los propietarios de smartphones, el nivel de ingresos y el...

Todos aquellos clientes que intentan realizar estas compras o a realizar consultas por teléfono se ven obligados a esperar una media de 57 segundos

Resulta evidente que los usuarios se han adaptado mucho más deprisa a las redes sociales que las empresas, que a pesar de ser conscientes de la importancia de este canal...

Seguro que has oído muchas veces aquello de "que hablen de ti, aunque sea mal". Por suerte o por desgracia, sucede; los usuarios comentan, y mucho, en social media. Ten...

Cada vez son más las empresas y marcas que confían en una efectiva atención al cliente que puede generar un feedback inmediato

Empieza a ser necesario que las empresas ofrezcan su servicio de atención al cliente a través de las redes sociales, que se están convirtiendo enuno de loscanalespreferidos por los consumidores...

Las empresas que realizan la atención al cliente de forma online afirman que es mucho más fácil entrar en contacto con el propio cliente