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Frecuentemente, escuchamos o leemos sobre la importancia de la calidad en el servicio en las empresas, pero bien por su complejidad o bien por su subjetividad, es un termino difícil...
Hay multitud de opiniones acerca de cómo deben las empresas relacionarse con sus clientes pero lo cierto es que la mayoría de los consumidores le da una gran importancia al...
Las empresas aún están decidiendo el rol prioritario que deben darle a sus servicios en Internet, en algunas ocasiones se centran en la venta y en otras en desarrollar otro...
Cuando definíamos la reputación online lo hacíamos vinculándola con el término Genuino, hoy, vamos a analiza alguno de los grandes mitos que siguen definiendo erróneamente al marketing social y, por...
El asombroso crecimiento de los social media ha hecho que las empresas tengan que pensar en nuevas estrategias para relacionarse con sus clientes. Durante décadas la relación con los clientes...
Buscando un nuevo modelo de servicio e interacción con el cliente
Fidelización y Coste de Recuperación de Cliente
Todo el mundo se centra en las redes sociales pensando en un ROI económico que no necesariamente llega pronto, e incluso quizá no llegue jamás en forma directa, pero sí...
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variadosa la hora de poner en marcha susestrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a...
Los clientes de Movistar con cuenta en Facebook podrán asociar su número de móvil a su perfil y recibir notificaciones gratis por SMS. El servicio estará disponible desde el 20...