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Google acaba de lanzar Zavers, un servicio de cupones digitales que permite a tiendas y marcas recompensar la lealtad de sus clientes mediante un servicio de cupones. Este nuevo servicio...
Dentro de su búsqueda de nuevas fuentes de ingresos, Facebook está probando un programa de mensajes pagados que les permitiría, por un importe de aproximadamente 1 USD (70/80 centimos €)...
El 89% de los clientes se siente plenamente satisfecho cuando recibe rápidamente una respuesta a su petición
Mucho se ha hablado sobre que el mundo 2.0 demanda de una asistencia plena al cliente, donde y cuando éste lo requiera. Pero a la hora de lanzarse de cabeza...
Todos los que formamos parte de este sector hemos podido apreciar cambios muy notables en la relación empresa cliente: La penetración de las nuevas tecnologías ha multiplicado los canales de...
Los consumidores están cada vez más molestos y enfadados por el pobre servicio de atención al cliente que prestan las empresas, según un estudio realizado por la empresa Verint Systems...
La atención al cliente en redes sociales ya es una realidad, que está previsto que se consolide durante este nuevo año, que nos espera a la vuelta de la esquina....
El servicio online al cliente se deteriora en el Reino Unido
El servicio técnico de Edesa alerta de una estafa al consumidor en internet