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El diseño es una de las patas determinantes en lo que a estrategia corresponde de marcas y empresas. Al fin y al cabo, es diseño desde el cómo es el...
Actualmente es difícil participar de una reunión en un banco o entidad financiera sin que se escuche el concepto "Customer Experience" o "Experiencia del Cliente". Sin dudas, Customer Experience es...
Los anunciantes podrán utilizar herramientas como Productos Patrocinados, Anuncios Destacados y Anuncios de Display, tanto desde ordenadores de mesa como en dispositivos móviles, para dar más visibilidad a sus productos justo a tiempo para la campaña
Tenemos la enorme fortuna de trabajar en una industria completamente innovadora, en la que la creatividad hace ya tiempo que dejó de ser una exclusiva de los contenidos, y que...
¿Cuánto tiempo en total dedican los consumidores a las diferentes pantallas que tienen disponibles?
El mercado del ecommerce en España es bastante floreciente. Según datos que facilitaba LetsBonus la pasada Navidad, al hilo de un estudio sobre lo que podrían ganar los consumidores aplicando...
El término Social Customer Service es para muchas empresas del ámbito local, algo que les es ajeno. Esto no debe sorprender, dado que incluso a nivel global es algo relativamente...
Las redes sociales integradas al CRM y Call Center ¿Es una utopía?
No es raro que cuando hablo con el responsable del centro de contacto de algunos de nuestros clientes termine con una sensación extraña. Me ocurre muchas veces. Por supuesto, es...
¿Conoces a tus compradores? ¿sabes realmente cómo son? ¿por qué han adquirido tu producto? ¿están satisfechos con su compra? La descripción del perfil de tu comprador debe incluir los valores...