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El 96% de las empresas cree que una buena atención al cliente tiene un impacto positivo en sus ventas. El 66% de los usuarios están medianamente satisfechos con el servicio...
La nueva compañía responde a necesidades actuales y anticipa los desafíos futuros marcando el ritmo de la evolución tecnológica.
Aunque evidentemente la connotación de estas palabras suele ser utilizada para destacar aspectos positivos, resulta importante recurrir a su empleo de forma honesta y transparente.
El 94% de los servicios de atención al cliente en España que utilizan IA afirman que les ayuda a ahorrar tiempo
La segunda edición del NudgeFest reúne expertos en Economía del Comportamiento que coinciden en el potencial de retorno de esta disciplina
A partir de hoy, la entrega de productos de supermercado online de Amazon Fresh, la Tienda de DIA y Mercado de la Paz comprados en Amazon.es, se amplía a todos los clientes, en aquellas ciudades y códigos postales donde está disponible el servicio
Cuatro de cada diez españoles han llamado al servicio de atención al cliente solo para hablar con alguien
El panorama de los servicios y contenidos en streaming están experimentando una transformación significativa, impactando directamente en los bolsillos de los consumidores que buscan evitar la interrupción publicitaria. Plataformas de...
El anuncio de la medición total digital ya es una realidad. Esta nueva integración, que permite a los anunciantes contabilizar su audiencia total deduplicada en desktop, móvil y redes sociales
Más del 36% de los encuestados se mostraron preocupados por los gastos relacionados con la televisión. La preferencia por la gratuidad no implica necesariamente que los consumidores estén interesados en la publicidad en sí misma