Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español

closed
Iniciar sesión
AdBlock Plus detectado!
  • Hemos detectado que navega a través de nuestro sitio web utilizando un sistema de bloqueo de publicidad. Desactive sus funciones para poder navegar libremente

    Entienda que la presencia de anunciantes en nuestro sitio web, es importante para poder ofrecerle siempre los mejores contenidos y el acceso a los mismos de forma gratuita

    Para acceder a nuestros contenidos, por favor, desactive su plugin y actualice esta págiona

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Política de cookies

  • Patrocinados
  • Te esperamos en el mayor encuentro para profesionales del marketing. Aforo limitado
  • Máster SEO - SEM Profesional
  • ¿Necesitas una imágen? ¡Encuentra tu foto en fotolia.com!
  • ¡Hasta 75% de beca, sólo este mes!
  • La Mejor Herramienta de Email Marketing
  • Artículo » Estrategia

    ¿Por qué utilizar estrategias de Cross-selling?

    29-02-2012 (10:57:13)
    ¿Por qué utilizar estrategias de Cross-selling?

    La venta cruzada o cross-selling consiste, en la venta de varios productos o servicios complementarios a un mismo cliente, y es una herramienta eficaz para el desarrollo de este.


    La venta cruzada no consiste en “colocar” más productos a los clientes, ya que las principales claves para que se aplique de forma correcta, son conocer las necesidades de nuestros clientes y satisfacerlas correctamente.


    Las estrategias de cross-selling se pueden aplicar a empresas de cualquier tamaño, desde multinacionales hasta pymes, resultando una estrategia perfecta en sectores concentrados o mercados maduros. Un claro ejemplo de cross-selling es una reciente campaña de una conocida empresa de telefonía, dónde fomentan la adquisición de ADSL entre sus clientes, que ya cuentan con servicio de teléfono móvil. Ahora que ya hemos visto la definición del concepto, a continuación los beneficios de una estrategia de cross-selling:


    Incrementamos las ventas


    El incremento de las ventas, oscilará entre un 10% y un 30%, lo que se traduce en un aumento de los ingresos.


    Optimizamos costes


    Existen dos clases de optimización de costes relacionados con el cross-selling, por una parte los costes de gestión, siempre serán menores para los clientes con múltiples productos, que para varios clientes con un producto cada uno. Por otra parte nos encontramos con la optimización en costes de venta, ya que siempre serán inferiores los costes de venta a un cliente en cartera que los de un cliente de nueva captación.


    Creamos valor para el cliente


    Es normal que una empresa que integre en su cliente, un mayor número de servicios o productos que a su vez permitan satisfacer un mayor número de necesidades, generen una mayor aportación de valor.


    Fidelizamos clientes


    Uno de los principales beneficios de la venta cruzada, es su elevado poder de fidelización, ya que nuestro cliente, cuantos más productos o servicios adquiera, mayor será su dependencia ya que satisface más necesidades, y mayor será el coste y el trastorno si decide cambiar de proveedor.


    Por otra parte, la venta cruzada, ayuda a los clientes a ser más eficientes, ya que utilizan un único proveedor para un mayor número de productos o servicios. Además si surge cualquier tipo de problema, siempre resultará más rápido y sencillo, obtener una solución con un proveedor, que con varios.


    Conocemos más al cliente y proporciona nuevos leads


    Es obvio que cuantos más productos y/o servicios vendamos a nuestro cliente, nos ayudará a obtener un mayor conocimiento sobre él y a su vez esto produce que se generen nuevos “leads” o indicadores de nuevas ventas.


    Por último comentar, que no podemos únicamente basarnos en aplicar estrategias de cross-selling, es necesaria su combinación con estrategias de captación, para obtener una perfecta sinergia, exclusiva únicamente de las empresas ganadoras.


  • Patrocinados
  • Te esperamos en el mayor encuentro para profesionales del marketing. Aforo limitado
  • 1 Comentarios
    • Publicado el 29-02-2012 por Federico
      Hola,
      Me ha gustado muchísimo este artículo y quisiera completarlo con los siguientes datos:

      En el mundo online, gracias a una correcta tecnica de venta cruzada; también es posible incrementar la conversión de "navegantes" a "clientes" en un 27%, aumentar la rotación de Stock hasta un 90% y obtener retornos en la inversión de estas técnicas de 75 veces.

      Además, también se consigue que aumente el valor promedio de compra hasta un 27% entre otros muchos incrementos de indicadores claves de negocio.

      La venta cruzada en el mundo offline es representada por el dependiente de una tienda. En el mundo online es, sin lugar a duda; representada por las recomendaciones basadas en comportamiento, las encargadas de saber qué es lo que más le interesa al cliente, le puede interesar o le puede enseñar.
    ¿Su primer comentario? Regístrese y accede a todos los servicios sin límites
    Publicar un nuevo comentario
    • Nombre
    • Email. No será publicado ( Requerido )
    • Comentario
      Tags html y enlaces no permitidos
    • Inserte código de Seguridad
    • Código
    No nos pierdas la pista y síguenos en Google+.
    Publicidad
    Ahora en Portada
    (08:34:37) - 2013 fue un año difícil para el SEO. Tras el revuelo...
    (17:00:02) - Diferentes compañías y consultoras están interesadas en tener una aproximación a...
    (14:07:31) - Once años inspirando las tendencias del Marketing, apostando por la innovación...
    Publicidad