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Las reseñas online negativas como venganza y castigo de clientes enojados por sus malas experiencias
Aproximadamente entre el 10% y el 20% de las reseñas negativas provienen de clientes que buscan venganza
La tecnología y cambios en las expectativas del público exige a las marcas adoptar enfoques más innovadores y ágiles para mantenerse en el top of mind de sus consumidores.
Las grandes marcas del entretenimiento como Disney reaccionan al nuevo modelo de pago de Sora por la propiedad intelectual
En los últimos años, la creciente penetración de la inteligencia artificial en casi todos los ámbitos digitales ha empezado a dejar huellas claras en los registros de acceso a sitios...
Este mes de octubre, se ha celebrado el Día Internacional de la Experiencia del Cliente, que busca reconocer y promover la importancia de la experiencia del cliente en el mundo...
La confianza en estas herramientas debe ser cuestionada y gestionada con cautela.
En el competitivo entorno empresarial actual, gestionar eficazmente las interacciones con clientes insatisfechos es crucial para mantener y mejorar la lealtad del cliente. Según Gartner, responder adecuadamente a las críticas...
OpenAI parece estar apostando por modelos no comprometan la integridad y experiencia de ChatGPT, pero la presión del mercado y la necesidad de mantener la competitividad podrían abrir la puerta a la publicidad
La discusión sobre la primacía del producto frente al cliente en la configuración de la estrategia de marketing es una constante en el ámbito empresarial, y su relevancia se ha...
El hecho de que LLYC sea una gran marca en sí misma, es mejor ejemplo y el más valioso activo para que clientes y otras marcas confíen en su larga trayectoria y experiencia.