La gestión adecuada de la experiencia al cliente es todavía un área a resolver en muchas organizaciones. La vocación de servicio y mostrar una
preocupación real por el cliente son...
Twitter acaba de confirmar la compra de Gnip, la empresa de analítica en Social Media. La información es poder, y Twitter pretende ofrecer datos de
primer nivel que faciliten a...
Ante las dificultades para conseguir nuevas ventas, hay empresas focalizadas en el cuidado de sus clientes actuales, una estrategia no exenta de
riesgos
En la lucha por conseguir satisfacer al cliente intervienen múltiples factores. Elementos que a priori pueden aparentar estar al margen de la
relación empresa-cliente, pero que en realidad juegan un...