Los consumidores prefieren comprar en las pequeñas empresas motivados por un mejor trato al cliente

Twitter acaba de confirmar la compra de Gnip, la empresa de analítica en Social Media. La información es poder, y Twitter pretende ofrecer datos de primer nivel que faciliten a...

Ante las dificultades para conseguir nuevas ventas, hay empresas focalizadas en el cuidado de sus clientes actuales, una estrategia no exenta de riesgos

En la lucha por conseguir satisfacer al cliente intervienen múltiples factores. Elementos que a priori pueden aparentar estar al margen de la relación empresa-cliente, pero que en realidad juegan un...

Profesionales y cualidades que mejor funcionan en los Social Media

Solo el 46% de estas solicitudes obtuvo algún tipo de respuesta a la petición formulada a través de la web

Ofrecer una experiencia plenamente satisfactoria al cliente es un reto que no todas las empresas están dispuestas a afrontar. Un ejemplo de eficacia en este sentido, y vocación de servicio...

Zara y Mango, se posicionan como las marcas españolas de retail más valoradas